Termeni si conditii

Informatii generale

Acest site este intretinut si administrat de S.C. Atelier Monarh S.R.L. inregistrata la Registrul Comertului cu J15/165/2017, CUI : 35406428 avand sediul social in Pucioasa, Str. Republicii nr.108A, Jud Dambovita.

Contact: telefon 0735181818, e-mail office@monarhdesign.com
Va rugam sa cititi cu atentie informatiile din “Termeni si conditii” inainte de plasarea unei comenzi.
Utilizarea site-ului www.monarhdesign.com si efectuarea unei comenzi on-line reprezinta acceptul dvs. privind termenii si conditiile prezentate mai jos. Ne rezervam dreptul de a revizui si a modifica acest document, fara notificarea prealabila sau ulterioara a persoanelor care utilizeaza site-ul, prin actualizarea prezentei pagini. Produsele si serviciile oferite de Monarh Design pe site-ul monarhdesign.com
Dorim sa oferim doar produse de calitate la preturi avantajoase si ne rezervam dreptul de a selecta clientii.
Produsele comercializate prin intermediul monarhdesign.com sunt produse in atelierul propriu si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala, conform legislatiei in vigoare. Produsele si serviciile sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si in limita stocului disponibil. Din acest motiv ne asumam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu se mai afla pe stoc. Fiecare produs are descriere si pretul afisat in lei sau euro, fiind insotit de imagini.
– comenzile primite in zilele de weekend si de sarbatoare vor fi procesate incepand cu prima zi lucratoare.
Pentru ca un client multumit nu poate fi decat cel bine informat, ghidul ANPC pune la dispozitia tuturor celor interesati de produse sau de achizitionarea acestora, o modalitate de prezentare a principalelor caracteristici si a certificarilor existente, astfel incat decizia de achizitionare sa fie una corecta.

Neangajarea raspunderii

SC Atelier Monarh SRL nu poate fi responsabilă pentru nici un fel de daune directe sau indirecte produse prin utilizarea site-ului sau.
Societatea nu este responsabila pentru:
– pagubele, accidentele sau defectiunile produselor cumparate din acest magazin produse prin utilizarea acestora.
– greselile de tiparire sau afisare in ceea ce priveste preturile, caracteristicile, imaginile produselor,diferentele de culoare, nuanta, accesorii sau alte detalii ale produselor prezentate. O parte din produsele sunt lucrate manual, astfel incit apar mici diferente intre aceste caracteristici. In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in bazele noastre de date, sau afisate gresit iar livrarea nu s-a efectuat inca, Societatea isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta;
– imposibilitatea de a onora o comanda datorita epuizarii stocului;
– intarzierea livrarii de catre furnizorul de servicii postale, distrugerea, deteriorarea sau pierderile survenite in timpul transportului pana la destinatar, acestea fiind responsabilitatea furnizorului de servicii postale;
– informatiile incorecte sau eronate furnizate de catre cumparator.
Societatea nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:
– serviciul va fi potrivit cerintelor clientului;
– serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel;
– produsele/serviciile vor corespunde cerintelor sau asteptarilor clientului.
Prin folosirea Siteului/Continutului/Serviciului, Membrul sau Clientul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse Siteului, Continutului, Serviciului, Monarh Design sau oricarui tert cu care avem contracte incheiate, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

Promotii si concursuri

Atelier Monarh SRL stabileste regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti prin intermediul site-ului propriu sau alte mijloace de comunicare publice sau private. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil.

Disponibilitate

O parte din produsele prezentate pe site-ul monarhdesign.com nu se afla in stoc ele se produc la comanda in atelierul propriu, de aceea livrarea dureaza maxim 10 zile lucratoare.
La afisarea produselor pe site vor aparea si informatii privind disponibilitatea produselor. Timpul necesar pentru crearea/livrarea produselor prezentate pe site.
Produsele afisate pe site sunt disponibile in limita stocului sau la comanda. Pentru fiecare produs pe care doriti sa il comandati trebuie sa introduceti cantitatea. In cazul in care cantitatea solicitata de dvs depaseste numarul de bucati aflat in stoc veti fi contactat de un reprezentant al Societatii. Pentru produsele care se vor realiza/livra la comanda se va preciza perioda de timp necesara executiei/livrarii produsului.
In situatia in care plasati o comanda pentru un produs care nu mai este disponibil un reprezentant al Societatii va va contacta pentru a va oferi informatii despre perioada de timp in care produsul ar putea fi disponibil sau daca respectivul produs mai poate fi comercializat.

Termen de livrare si livrarea

Livrarea produselor se va face oriunde in tara si strainatate. S.C. Atelier Monarh S.R.L. isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea clientilor telefonic sau e-mail.
Comenzile trimise in zilele lucratoare pana la ora 16 se vor inregistra in ziua urmatoare si vor fi livrate conform termenului de livrare specificat in pagina de produs.
Termenul de livrare al produselor este de 3-10 zile. Acest termen este orientativ. Pentru produsele care necesita o perioada mai mare de executie/de livrare – specificata in pagina de produs – livrarea se face conform acestei perioade.
Daca produsul este disponibil intr-o perioada mai scurta decat cea precizata in pagina de produs veti fi informat prin e-mail si vi se va comunica data exacta a livrarii. In cazul in care produsul nu mai este disponibil un reprezentant al Societatii va informa clientul despre aceasta situatie.
Societatea nu poate fi facuta responsabila in cazul in care produsele comandate sunt livrate cu intarziere.
Comenzile primite in zilele de weekend si de sarbatoare vor fi procesate incepand cu prima zi lucratoare.
Produsele se trimit în orice localitate din România prin serviciul de Curierat rapid sau Colet postal. Costul livrarii este in functie de zona de livrare, durata necesara livrarii si greutatea coletului. Acest pret va fi afisat in pagina finala de confirmare a comenzii. Costul transportului va fi suportat de catre Client cu exceptia situatiei cand este specificat ca transportul este gratuit. Costul transportului nu va fi restituit in cazul returnarii produselor.
Livrarea în străinătate se face în condiţii care ţin de fiecare caz în parte, de aceea vă rugăm să ne contactaţi în prealabil la adresa de e-mail office@monarhdesign.com
La plasarea comenzii puteti specifica la rubrica “Observatii” intervalul orar cand se poate face livrarea la adresa indicata de dvs.
Reprezentantul firmei de curierat inainte de livrarea coletului va va contacta telefonic.
Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna si corespund cantitativ si calitativ cu ceea ce s-a comandat si aceasta este facuta in momentul semnarii documentelor fiscale legale ce insotesc coletul. Factura constituie contract de vanzare/cumparare conform legislatiei romanesti in vigoare. Clientul isi exprima acordul explicit la semnarea facturii cu privire la faptul ca a primit produsele care sunt conform cu comanda si cu nevoile acestuia.
Societatea SC Atelier Monarh SRL nu poate fi trasa la raspundere pentru eventualele distrugeri sau pierderi ale coletelor.

Preturile

Preturile produselor de pe site sunt prezentate in RON si Euro.
Ne rezervam dreptul de a modifica preturile afisate pe site fara notificarea prealabila sau ulterioara a persoanelor care utilizeaza site-ul. Modificarea preturilor nu va afecta comenzile care sunt in curs de procesare.
Preturile produselor nu includ taxa de transport catre client, cu exceptia situatiei cand este specificat ca transportul este gratuit.
Taxele de transport sunt prezentate pe pagina fiecarui produs, vor fi comunicate la finalizarea comenzii . Societatea va emite factura pentru produsele livrate, obligatia cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

Modalitatea de plata

Plata in numerar/Plata ramburs-Plata se va face in lei, integral, la livrarea coletului cu produsele comandate sau la ridicarea produselor de la sediul SC Atelier Monarh SRL. In cazul livrarii produselor prin firma de curierat sau Oficiul Postal , plata produsului se va face direct catre firma de curierat pe baza de chitanta sau la oficiul postal de la care ridici coletul.
Atentie! In cazul livrarii prin curier , acesta nu este autorizat de catre SC Atelier Monarh SRL sa permita clientului deschiderea coletelor inainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii contravalorii acestora.
Plata online-Platile on-line efectuate pe site-ul nostru beneficiaza de protocolul de securitate 3D Secure (Verified by Visa şi MasterCard Secure Cod). 3D Secure inseamna o noua abordare globala a autentificarii cumparatorilor si vanzatorilor in tranzactii sigure pe Internet. Aceasta masura de siguranta presupune redirectionarea utilizatorului in momentul efectuarii platii pe o pagina securizata unde inregistrarea fiecarui detinator de card se face prin atribuirea unui cod de autorizare pentru fiecare tranzactie online.
Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV/CV2).
Livrarea produselor se face dupa confirmarea platii.
SC Atelier Monarh SRL va asigura ambalarea corespunzatoarea a produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare la client conform art.155(1) din Codul Fiscal.

Dreptul de returnare

Clientul poate returna produsele achizitionate in urmatoarele situatii:
– Produsul nu este conform asteptarilor;
– Coletele prezinta deteriorari severe;
– Produsele au fost livrate / facturat gresit;
– Produsele prezinta defecte de fabricatie;
– Produsele au marimi eronat comandate de catre Client;
Consumatorul are dreptul de a returna produsul achizitionat, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia. Le poți schimba cu altele, aflate în stoc, sau îți poți primi banii înapoi!
Inainte de returnarea produsului va rugam sa ne informati in maxim 48h de la primirea coletului apeland numarul de telefon 0735181818 sau accesand cererea de retur. Cererea trebuie sa contina nume, prenume, adresa de e-mail folosita la comanda online, numar factura si data emiterii facturii ce fac dovada achizitionarii produsului/produselor.
Va rugam sa respectati termenul de informare privind intentia de returnare precum si termenul de returnare prevazut legal. Returnarea produsului se va face pe cheltuiala clientului folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
Dupa receptia coletului dumneavoastra si validarea returului rambursarea sumelor platite de catre client se va face cu respectarea prevederilor legale, in termen de cel mult 14 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator (Ord. nr. 130/2000), intr-un cont bancar specificat de client. Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand, dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.
Pentru validarea returului este necesar ca produsul sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, sa nu prezinte semne de uzura sau deteriorare (deformare, rupere, pete, etc.), sa prezinte toate etichetele si sigiliile originale cu care a fost livrat, sa fie livrat in ambalajul original, insotit de accesoriile si documentele originale care l-au insotit(factura fiscala, etc) si sa nu prezinte urme de spalare, purtare sau mirosuri specifice de parfum sau detergent.
Produsele care nu indeplinesc conditiile de mai sus nu vor fi considerate produse cu defecte si nu vor fi acceptate ca retur.
In situatia in care coletul primit de dumneavoastra contine alte produse decat cele comandate de dumneavoastra, prezinta defecte de fabrica, coletul prezinta deteriorari severe sau au fost livrate gresit cheltuielile privind returnarea coletului vor fi suportate de Societate.
NU SE ACCEPTA COLETE CU RAMBURS SAU A CAROR PLATA DE TRANSPORT NU A FOST EFECTUATA DE CATRE EXPEDITOR.
Clientul nu poate pretinde nici un fel de daune – morale sau materiale – peste valoarea sumelor platite pentru comanda.
Legea prevede de asemenea si urmatoarele detalii: “Consumatorul nu poate denunta unilateral contractele de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid”.
EXCEPTII: Produsele executate dupa specificatiile consumatorului sau personalizate nu se pot returna, produsele care se pot degrada ori deteriora rapid.

Inlocuirea produselor

Daca doriti inlocuirea produselor comandate acest lucru este posibil numai in limita stocului disponibil.
Pentru inlocuirea produselor trebuie sa respectati termenul legal de returnare a produselor, respectiv 14 zile de la primirea coletului si sa ne anuntati in scris la adresa de e-mail office@monarhdesign.com sau telefonic despre intentia dumneavoastra in maxim 48h.
Inlocuirea produselor necorespunzatoare calitativ va fi posibila doar in situatia in care acestea prezinta lipsuri sau defecte in momentul primirii coletului. Va rugam ca la receptia coletului sa verificati cu atentie integritatea acestuia si sa nu acceptati colete care prezinta urme de deteriorare sau daca au fost desfacute. Va rugam sa semnati primirea coletului doar dupa ce ati verificat starea coletului.
Orice schimb de produs se va face doar in limita stocului disponibil. Daca produsul nu mai este pe stoc, va puteti alege altul, cu achitarea eventualelor diferente de pret si a taxelor de livrare.

Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala

Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor. Intreg continutul este original, imaginile de produs, specificatiile si textele sunt preluate numai cu acceptul sursei(producator, furnizor)
Orice tentativa de a afecta elementele de securitate ale site-ului, incercarile de a preveni sau restrictiona utilizarea sau copierea de parti sau intreg continutul sau elementele care reglementeaza limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia se considera o incalcare a termenilor si conditiilor, este considerat furt si este reclamat autoritatilor impreuna cu toate inregistrarile doveditoare necesare.

Dreptul consumatorilor de denuntare unilaterala a contractului

Inainte de realizarea comenzii va rugam sa verificati specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia prin parcurgerea paginii produsului inainte de a plasa comanda finala. Raporturile comerciale dintre cumparator si monarhdesign.com sunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.

Confidentialitate

Accesarea site-ului www.monarhdesign.com, inregistrarea unei comenzi, crearea unui cont precum si abonarea la newsletter presupune colectarea in mod automat a unor date personale al caror proprietar de drept sunteti dvs, in calitate de Client. Potrivit legislatiei in vigoare, va oferim posibilitatea de a putea interveni oricand, in timpul sau ulterior unei astfel de inregistrari, in vederea modificarii, completarii sau stergerii acestor date personale. Drepturile dvs vor putea fi exercitate printr-o solicitare scrisa catre office@monarhdesign.com.
Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice S.C. Atelier Monarh S.R.L. are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dvs, un membru al familiei dvs ori o altă persoană. Sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele, acestea fiind necesare pentru emiterea facturilor, livrarea produselor, evolutia comenzilor, monitorizarea tranzactiilor cu cardul si identificarea provenientei cumparatorilor cu cardul.
Societatea ia toate măsurile tehnice şi organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat. Pentru executarea comenzii, Societatea va transmite datele cu caracter personal culese de la Clienți către firma de curierat care va livra produsele precum și către unitățile bancare prin care vor fi procesate plățile on-line, aceste transmiteri de date nefiind considerate încălcări ale prevederilor Legii nr. 677/2001.

Orice newsletter sau mesaj periodic transmis va conţine datele noastre de identificare, datele de contact, oricand va puteti dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui email. Mesajele trimise respecta legea Comertului Electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala asa cum este ea stipulata de legislatia romaneasca si internationala.
Newletterul nostru conţine informaţii despre produsele site-ul, campanii sau reduceri.

Dispozitii finale

Trimiterea unei comenzi implica acordul dumneavoastra cu privire la “Termenii si conditiile” mentionate si tine loc de semnatura pentru contractul la distanta denumit “Termeni si conditii”, marcand comanda ferma.
Prin folosirea site-ului monarhdesign.com utilizatorul declara ca este de acord ca legile romane vor guverna “Termenii si conditiile” de utilizare si orice disputa care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii site-ului sau asociatii/partenerii acestuia. In situatia in care vor aparea conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila. Numai in situatia in care acest lucru nu este posibil conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Pentru intrebari sau nelamuriri privind sectiunea “Termeni si conditii” va rugam sa ne contactati:
adresa de e-mail: office@monarhdesign.com